~~TOC wide closed~~ ~~CLOSETOC~~ {{page>include:free_version}} ====== IS-209 - 17.1 Störungen und Ausfälle ====== ===== Allgemeines ===== |< 100% 80% 20% >| | In dieser Richtlinie wird der Umgang mit Störungen und Ausfällen verbindlich geregelt. | [[10k_kommentiert:6:6.2|Abschnitt 6.2]] G1.2 | | Der Geltungsbereich dieser Richtlinie erstreckt sich über die gesamte IT-Infrastruktur und ist für alle Mitarbeiter bindend. | [[10k_kommentiert:6:6.2|Abschnitt 6.2]] G1.1 | | Sie verweist auf die folgenden mitgeltenden Unterlagen: * Glo..ar | [[10k.komm.nti.rt:6:6.2|Ab.chnitt 6.2]] E2 | ===== R.g.lung.n ===== ==== B.gr.ff. ==== |< 100% 80% 20% >| | Un..r d.m B..r.ff "S..r.n." ... ..n. S.......n z. v.r...h.n, .n d.r Pr.z.... .d.r R.....rc.n d.. Un..rn.hm.n. n.ch. w.. v.r....h.n f.nk...n..r.n. Un..r d.m B..r.ff "A..f..." ... d.. B..nd...n. d.r F.h..k... ..n.. Pr.z..... .d.r ..n.r R.....rc., ..n. ..f.rd.r.. F.nk...n z. .rf....n. | [[10k.k.mm.n...r.:17:17.1|Ab.chn... 17.1]] G1.1 | ==== M...... ==== S..r..... ... A....... b.....r.ch..... ... A....b...r....... ... U...r..h..... S.. v.r.r..ch.. K..... ... k..... ..ch ...w....., w... ..ch. .......... .ch.... ... ... r.....r. w.r.. D.... S..r..... ... A....... .....ch.. .ch.... b.h.b.. w.r... k....., ... ... .k..v. M..h.... j.... M...rb....r. ...w.....: |< 100% 80% 20% >| | * J...r M...rb....r ...... .....ch. S..r..... ... A....... .. ..... A.......r...r. | [[10k.k........r.:17:17.1|Ab.ch.... 17.1]] G1.2 ... [[10k.k........r.:4:4.8|Ab.ch.... 4.8]] G1.2 | | * F.r ... ..r.k..r..r.. M...... ...h. ... T.ck...y.... ..r IT z.r V.r....... | | | * I. .r........ F..... ...h. ... IT ..ch ..r M..., T...... ...r ..r.....ch z.r V.r....... | | ==== Pr..r.... ==== S..r..... ... A....... h.b.. .... h.h.r. Pr..r.... ... ... T.......ch.... S.. w.r... ........, ....y...r. ... b.h.b.., bzw. .hr. B.h.b... ......., b.v.r ... ... T.......ch... ..r.....hr.. w.r.: |< 100% 80% 20% >| | * A.......r...r.. ....r..ch.., .... .. Z........rb... ... ... j.w....... Pr.z...v.r...w.r...ch.., ... IT-V.r...w.r...ch.. ... ... ISB, S..r..... ... A....... v.r.r.....ch. | [[10k.k........r.:17:17.1|Ab.ch.... 17.1]] G1.3 | | * D.. V.r..h.. h..rz. ... .. V.r..hr.. "R..k.... ... S..r..... ... A......." .......r.. | [[10k.k........r.:17:17.2|Ab.ch.... 17.2]] | ==== I...r...... ... T............. ==== A....... k..... ..r ... U...r..h... b..r.h..ch w.r.... U. .......... r.....r.. z. k....., w.r. ... T............ b.. .r.v..r..... A........ ....h... ....r...r.. E.. A...... .... ... .r.v..r..., w... .r .... ..r ........ A..w.rk..... h..: |< 100% 80% 20% >| | * M...ch.. w.r... v.r...z. ...r .... ... L.b.. ..k...... * E...r ..r ......... z...r.... G..ch.....r.z.... w.r.. ..ch. ..r k.rz.r..... .........ch .....r. ...r z.. Er...... ..br.ch.: * [[10k.k........r.:9:9.1|Ab.ch.... 9.1]])> * E...r ..r ......... U...r..h....w.r.. w.r.. w.......ch b..ch..... ...r ... v.r..r.. ........: * * E. b....h. ... V.r...ß ..... G....z., V.r.r... ...r N.r... ... .. .... H.......r...k.. .........., ... ..r ... U...r..h... ...r ..r ...z.... V.r...w.r...ch. b..r.ch...ch ....: * * D.r A..w... ..r ... W....rh.r........ ... R....b..r..b. .r..r..r. ..ch. ........... I.v.......... .. H.h. v.. .......... €. | [[10k.k........r.:17:17.1|Ab.ch.... 17.1]] G1.4 | ==== V.r.chw.....h... ==== D.. ..rch A....... h.rv.r..r...... Sch.... k..... ..ch v.rv.....ch.., w... .b.r A....... ..k...r.....r., ..q......z..r. ...r ..r....k...r. .. U...r..h... ...r .. ..r Ö.......chk... ....r.ch.. w.r.. D..h..b ...... ... ......... R.........: |< 100% 80% 20% >| | * S...r. A....... k.... A.ß..w.rk... b....z.. .... ... b..r..b.....r.. V.rk......... S.. w.r... ......b.r ..r Ö.......chk... ..ch. .rw.h... * W... A....... .... A.ß..w.rk... h.b.., ..h. ... U...r..h... ... ..r S........ ..... .. ... ....r...r. K..... ... Ö.......chk... .r..k..v ... .....ch.. z.....h .b.r ... S......... H..rz. .r...... ....r Z........rb... ... ... z.......... A.......r...r.., ... Pr.z...v.r...w.r...ch.., ... IT-V.r...w.r...ch.. ... ... ISB .... v.rb.....ch. ....z..... S.r.chr....... ... ....r...r. .... b..r....... M...rb....r. * Gr.v..r.... A....... ...... ..r... v.r.r....ch b.h...... w.r..., b.. ... T............ .... ....z..... S.r.chr....... ...r..... h... | [[10k.k........r.:17:17.1|Ab.ch.... 17.1]] G1.5 | ===== V.rb.....chk... ===== D.... R.ch...... ... v.rb.....ch. |< 100% 80% 20% >| | * B.. Z.w...rh....... ..... ..... R.ch...... ...r ....ch....ß.r N..z... ..r IT-I..r...r.k..r k... ..r Z..... z.r IT-I..r...r.k..r ...r z. T..... ..v.. z.r W.hr... ..r ...w....... S.ch.rh... ...k..v..r. w.r.... * B.. .r.v..r..... V.r...ß.. ..... ..... R.ch...... .... ..r M...rb....r ... K....q...z.. b.. h.. z.r K........ ... Arb....v.rh......... ..w.. Sch.....r...z....r.ch.. r.ch.... * S..... .... B......... .....r R.ch...... ..r ..... ...z..... M...rb....r ..ch..ch ..ch. z..r....., .. ... .....ch .... L..... .. S.... .....r R.ch...... h.rb..z...hr... | [[10k.k........r.:6:6.2|Ab.ch.... 6.2]] G1.4 | | * A....h... v.. ... .b.... R..... .... z........ S.. ...... .. V.r.... v.. <..r z.......... S.....> ....h.... ...r .. .....r.ch..... R.ch....... ..r..... ..... | [[10k.k........r.:6:6.2|Ab.ch.... 6.2]] E1 ... E2 | ===== D.k................. ===== |< 100% 80% 20% >| | D..... D.k..... ... .b ... G...h............ ....... | | D.r E........r ... D.k...... ... ..r I...r.........ch.rh....b.....r..... | [[10k.k........r.:6:6.1|Ab.ch.... 6.1]] G1 ... G2 | | D..... D.k..... w.r. j.hr..ch ...r... ... b.. B...r. .k........r.. | [[10k.k........r.:6:6.1|Ab.ch.... 6.1]] G2 | ==== Ä...r....h....r.. ==== |< 100% 10% 10% 80% >| ^ D.... ^ A...r ^ S..chw.r.. ^ | ... | ... | ... | | ... | ... | ... | | ... | ... | ... | {{....>..c....:.....r&.......r}} {{page>include:free_version}}