Seien! Sie! Fair!

Es steckt viel Zeit und Wissen in diesen Unterlagen. Die Unterlagen werden von uns nicht nur erstellt sondern auch permanent gepflegt und aktualisiert. Diese Arbeit können wir nur leisten, wenn wir eine angemessene Vergütung dafür erhalten. Deshalb sind die Materialien kostenpflichtig und unterliegen unseren Lizenzbedingungen, die Sie hier einsehen können: https://www.vds10000-portal.de/doku.php?id=allgemein:lizenzen:lizenzbestimmungen Bitte setzen Sie die Materialien nur ein, wenn Sie eine entsprechende Lizenz besitzen. Wichtig für alle Systemhäuser und Freiberufler: Sie benötigen für jeden Endkunden eine eigene Lizenz.

Die Seiten dieses Bereiches sollen Ihnen nur einen Eindruck vermitteln, welche Inhalte wir für Sie erarbeitet haben. Deshalb sind die Inhalte absichtlich „verpixelt“: mehr und mehr Buchstaben werden auf jeder Seite durch Punkte ersetzt. Wenn Sie auf alle Inhalte zugreifen möchten, benötigen Sie eine entsprechenden Zugang. Sie möchten einen Zugang erwerben? Hier finden Sie alle weiteren Informationen!
Dieser Artikel bietet einen kurze Anleitung, wie man eine Störung, einen Ausfall oder einen Sicherheitsvorfall mit Hilfe des Ishikawa-Diagramms nachbereitet.

Nachbereitung eines Vorfalls mit Ishikawa

Die VdS 10000 verlangt, dass Störungen, Ausfälle und Sicherheitsvorfälle nachbereitet werden (siehe Abschnitt 17.2 G1.7 und Abschnitt 18.3 G1.7). Ziel ist es dabei, die Ursachen des Vorfalls zu ermitteln und konkrete Verbesserungen zu erarbeiten, um so gleiche oder ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

W.nn .nt.pr.ch.nd. Vorg.h.n.w.i..n in d.r Organi.ation b.r.it. vorhand.n .ind (z. B. durch .in b..t.h.nd.. Ri.ikomanag.m.nt), .o .ollt.n di… g.nutzt w.rd.n. G.n.r.ll .ollt. .in organi.ation.w.it .inh.itlich.r Standard für di. Nachb.r.itung von Störung.n, Au.fäll.n und Sich.rh.it.vorfäll.n ang..tr.bt w.rd.n. Hi.rb.i könn.n di. von d.r VdS 10000 g.ford.rt.n Struktur.n und V.rfahr.n zur Nachb.r.itung.n .in Grund.t.in l.g.n.

W.nn k.in. .tabli.rt.n Vorg.h.n.w.i..n zur V.rfügung .t.h.n, kann da. I.hikawa-Diagramm g.nutzt w.rd.n. Da. I.hikawa-Diagramm i.t .in. .infach anzuw.nd.nd. und ..hr .ffizi.nt. M.thod., Ur.ach.n .trukturi.rt zu .rmitt.ln. E. wurd. Anfang d.r 1940.r Jahr. vom japani.ch.n Wi…n.chaftl.r Kaoru I.hikawa für di. Analy.. von Qualität.probl.m.n .ntwick.lt und wird h.ut. w.ltw.it ang.wandt (.i.h. Wikip.dia-Artik.l mit d.m Tit.l "Ur.ach.-Wirkung.-Diagramm").

Vorb.r..tung.n

D.. N.chb.r..t.ng ..llt. .m R.hm.n ..n.. k.rz.n W.rk.h.p. .t.ttf.nd.n. B.. g.t.r V.rb.r..t.ng r..ch.n h..rf.r .n .ll.r R.g.l 30 b.. 45 M.n.t.n …. D.. N.chb.r..t.ng gr.v..r.nd.r V.rf.ll.n (j.n., d.. ..n.n h.h.n Sch.d.n v.r.r..cht h.b.n .d.r h.tt.n k.nn.n) ..llt. m.hr Z..t ..ng.pl.nt w.rd.n. F.lg.nd. P.r..n.n bzw. P…t..n.n ..llt.n b.. d.r N.chb.r..t.ng .nw…nd …n:

D.. B.tr.ff.n.n

E…n..m.r d.r b..r.ff.n.n Pr.z….

T..m.n…m.n.

…

F.ch…../S.chv.r……..

ISB

IT-V.r…w.r…ch.

.x..r.. S..z……..

…

… M…r…r

I. V.r…. … W.rk.h… ……. …. B………. ….. B.r.ch. .b.r … V.r…. … …. A….. .rh….., ….. … ..ch … … …..h….. T.r… v.rb.r….. k…… F.r … Er…….. … B.r.ch.. … .. h…r..ch, w… ..r V.r…. b……… ..k…….r. w.r.. (z. B. … H…. ….. T…b.ch., .. … chr……..ch … V.rk…….. … R..k…… v.rz..ch… w.r…). Z….z..ch k….. I…r…….. … ..r Sch…….k………. (…h. Ab.ch.... 17.2 G1.4 … Ab.ch.... 18.3 G1.4) … ..r B.w………..ch.r… (…h. Ab.ch.... 17.2 G1.5 … Ab.ch.... 18.3 G1.5) ..r … Er…….. … B.r.ch.. …..z. w.r….

E.........

D.. N.chb.r…… …… ..r.k..r..r. ……….. w.r…, ….. ..r V.r…. … A.w……. ..ch…. v.r…….. … ..b.. … w.ch……. F.k… .. Kr… … D…r…. ……chr..b.. w.r…. D.. Z………….. …… …. r…v….. F.k… … V.r….. b…h….. … .. b….. chr……..ch …r…. ….. D.. E……… …… … ….r k..r.. Z……z… … ….r Fr……….. .b…ch…… w.r…. D.. Z……z… …. …., …..ch.. …. r…v….. Ur..ch.. z. .r…….. D.. .y…ch. Fr……….. ……: „W.. h.. z.. V.r…. ….hr. … w..ch. F.k..r.. … U……. h.b.. ..z. ….hr., …. ..r Sch…. .. h.ch w.r.., w.. w.r .h. .r..b.. …….?“

Ur..ch.. .......

D.r M…r…r z..ch… … …r.. I.h.k.w.-D…r…, .r… .. Kr… … D…r…. … V.r…. …chw.r..r… … … b…… … S……… … D…r….. I. U….. ..r I…r…….v.r.rb…… k….. … S……… z. B. … B.z..ch…… „M…ch“, „T.ch..k“, „Or……….“ … „U.w…“ .r….. U…r U…….. k….. ….r. B.z..ch…… ..w.h.. …r w….r. Ä… w.. z. B. „D………..r“, „M………“ …r „S……..“ ……….. w.r…. D.. Ä… …… ..z., …. … T…..h..r ..ch. v.. v.r.h.r… …z…. B.r..ch … .hr.. Üb.r…….. …b……, …..r. … V.r…. … v.r.ch……. P.r…k..v.. b..r.ch….

h.k.w..02.j

D.r M…r…r b….. … T…..h..r, … Sch…..h.h. … Er……… … B…. ….r T.b…. z. b.z….r.. Er .r…… … D..k……, ….. .r … T…..h..r b….., … Ur..ch.. ..r … E…r…. … Er……… … j… U……. …..ch.. k..kr.. z. b……., … … Sch…. .r…..ch. bzw. …….k… v.r.r.ß.r. h.b… W… … T…..h..r …. Ur..ch. b……, …… … v.. .h. …. k.rz .r…..r., .. ..r R…. …k….r. … b.. E…… .. … D…r… ……….. w.r…. B.. U.k..rh….. … .. h…r..ch Ur..ch.. … k..kr… G…hr…… z. ..r…..r.. („W… <Schw.ch……> k….. <B..r.h…> ….r <Sch..z.bj.k.> ….hr…. D…rch …….. <G…hr>.“), .. … .. …k….r.. z. k…… A. w..ch.. A.. …. Ur..ch. …z……ch ….z..r. w.r. … ..w.ch…; D..k…….. ..r.b.r k….. .b..br.ch.. w.r….

h.k.w..03.j

M...r.....

D.r M…r…r .r… ..r … G……. … W.rk.h… …. b……r. V.r…w.r….. Er h.. … A….b., … …r…… Ab…. ..r N.chb.r…… z. ..w.hr…….. D.b.. …. .r ..hr ..r… .ch…, …. ….. … ……..ch. Fr……….. … … Z… b.h…… w.r., ….r… F.k… z….. z. ..r..r.. A.k….., Sch…z.w…….., V.r…….. … F……….kr…k …. ..b.. h….r..ch … ……. ….h… z.r.ck..w….. w.r…. B.. A……. w.. „D.. v.. L…r …. …..ch ….!“, „D.. A…….r…r.. ……, … ….. w.. b….r…“, „D.. w.r ..ch.r ..r M….r, … w.r.. … w….r z. .h. ……!“ …r „I. …… L…. …k……r. .r……z..ch w.rk..ch .b.rh…. ..ch..!“ …. ..r M…r…r h……. Er …. v.r..ch.., …. b………. P.r….. … I………… z. .ch..z.., .. …. …… … ..ch..r.. A…y.. z. .r…..ch… B.. ……….. S……… k… .r ….r….., ….. .r V.r…….. ..r … V.r.r..r… z…., .b.r ….chz….. z.r Or….. r…, ….. .r … Zw.ck ..r N.chb.r…… … G…ch…. r… („Ich k… v.r…h.., …. S.. v.r.r..r. ….. A.ch ..ch b……. ..r V.r…., w… .rh.b..ch. W.r.. v.r..ch… w.r… ….. W.r br..ch.. .b.r h..r … h…. F.k…. W.r ..ch… ..ch. w….., WER ..w.. ….. h… W.r ..ch… w….., w.. ……r. … … w.. .. ..z. ..k….. …, ….. w.r L.hr.. … … V.r…. z..h.. k……“).

Ab.ch.... ..r A...y..

W… … B………. k…. ….. F.k… ..hr b…….r. (k…..) w.r. … A…y.. .b…ch……. D.b.. … .. w.ch…, …. … ………. Z……… z.. Zw..ch…r..b… …..h… w.r.. E. …… …r… w.r…, .b …. A.w……. … … ………. F.k… z..r….. …. … .b … ……, …. … ………. Ur..ch.. …. w…….ch.. A…k.. … Er……… …r..ch… .rk..r…

H......... .b......

D.. B………. w.r… …r…, w..ch. ..r .rk…… Ur..ch.. v.r.r…..ch b…….. w.r… ……. D.. Ur..ch.. w.r… .. D…r… ..rk..r. (z. B. ..rch ….. ..rb…. Kr…). D.r M…r…r k… …. ..x….. A.z.h. v.. Ur..ch.. ….b.., w… .r … D..k…… ….r … T…..h..r. b…r..r. ..ch…

h.k.w..04.j

D.. T…..h..r k….. …ch…ß… …r… w.r…, w..ch. Ur..ch.. z….z..ch b…….. w.r… …….. A.ch ….. w.r… … ….r ……. M.rk..r… v.r..h…

h.k.w..05.j

W… k…. .ch….. E……. .b.r …z…. M.ß..h… .rz…. w.r… k…, h…. …. K…..-N..z..-B..r.ch…. h….. w….r. D.. z.r A..w.h. …h….. M.ß..h… w.r… .. … X-Y-D…r… .b.r.r…., …. … N..z.. (z. B. … S.ch.rh……w…) ….r M.ß..h.. .. V.rh…… z. … .rw.r….. K….. …z.. M.ß..h… … ….. ……… K…..-N..z..-V.rh…… w.r… ….r.. M.ß..h… ……b.r b.v.rz…:

c.....046

D.. …..w.h…. M.ß..h… w.r… …ch…ß… …..r…..r., ..r A..w… ..r .hr. U….z… …ch..z. … … E..v.r…….. ..r A.w……. (…b……r. … E..v.r…….. ..r ..w……. E…ch……..r…r) …..h….

<…. …> F.r…..r.. S.. … …..w.h…. M.ß..h… ..ch ..r S.M.A.R.T-M..h…:

S – …h. ..r „…z….ch“
D……r.. S.. … ..rchz…hr….. Arb….. …r..ch… ………r.. V.r…… S.. ..b.. ..ch. z. …z…z..r.., w.r ..r … U….z… ..r Arb….. v.r…w.r…ch ….

M – …h. ..r „….b.r“
D……r.. S.., w… … A….b. … .r…… ……h.. w.r.. V.rw….. S.. h..r …..ch. K….r.ß…

A – …h. ..r „.kz…..r.“
H…. S.. ..ch … E..v.r…….. ….r B………. …. D.k…….r.. S.. … E..v.r……..

R – …h. ..r „r……..ch“
D.. A….b. …. … ..r B…h….. … … R…..rc.. ..r A….hr….. …..zb.r …..

T – …h. ..r „..r…..r.“
D……r.. S.. ….. Z……k., z. … … Arb….. .b…ch…… …. …… (V.rz…r….. …… ….h… ………. w.r…).

</….>

W… M.ß..h… ..ch. k..kr.. b…… w.r… k….., .. ……. … …..ch .k.zz..r., ..r A..w… ..r .hr. U….z… (.r.b) ……ch..z. … … M…rb….r b…..r… w.r…, … K..z... ..r .hr. U….z… z. .r……..

V.r.....

V.r…. ..r I.h.k.w.-D…r…

..... ODG (O...c.-Dr.w)

..... PDF

....>..c....:.....r&.......r

Die Seiten dieses Bereiches sollen Ihnen nur einen Eindruck vermitteln, welche Inhalte wir für Sie erarbeitet haben. Deshalb sind die Inhalte absichtlich „verpixelt“: mehr und mehr Buchstaben werden auf jeder Seite durch Punkte ersetzt. Wenn Sie auf alle Inhalte zugreifen möchten, benötigen Sie eine entsprechenden Zugang. Sie möchten einen Zugang erwerben? Hier finden Sie alle weiteren Informationen!